Politique d'Expédition et de Livraison
Politique d'Expédition et de Livraison
Chez Zélie Montmartre, nous mettons tout en œuvre pour que votre bijou vous parvienne dans les meilleurs délais et en parfait état. Voici toutes les informations relatives à notre processus d'expédition.
Préparation de votre commande Chaque commande est soigneusement préparée et emballée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi Colissimo.
Délai de livraison La livraison en France métropolitaine est assurée sous 5 à 7 jours ouvrés via Colissimo. Des délais supplémentaires peuvent occasionnellement survenir lors des périodes de forte activité ou en raison de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison La livraison est offerte dès 50€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon le poids et la destination.
Suivi de commande Un lien de suivi en temps réel vous est transmis par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également retrouver vos informations de suivi directement depuis votre espace client.
Responsabilité à la livraison Zélie Montmartre ne peut être tenue responsable en cas de non-livraison lorsque les informations de suivi attestent de la bonne réception du colis. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Toute erreur doit nous être signalée dans les 24 heures suivant la confirmation de commande.
Contact Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, contactez-nous à l'adresse contact@zeliemontmartre.fr. Notre équipe vous répond sous 24 heures.